싱크대 수전이 고장이 났습니다. 수전 헤드가 빠져서 확인해 보니 헤드 결합부가 수전 뒤로 넘어가서 연결이 불가능했습니다. 직접 고쳐보려고 했지만 손을 댈수록 상태만 더 안 좋아졌습니다.
어떻게 해야 하나 인터넷을 검색해 보니 수전 교체를 하는 업체는 있었지만 원하는 수전으로 교체하는 곳은 보이지 않았습니다. 기존 사용하던 모델로 교체는 불가능해 보였습니다. 사용 기간도 짧아서 새로운 수전으로 교체하기도 아까웠습니다.
다행히도 하츠 홈페이지에 접속을 하니 AS 신청이 가능했습니다. A/S 신청 방법은 홈페이지를 통해서 접수를 하거나 전화 접수 가능합니다.
하츠 A/S를 통해서 보증기간 내에서는 별도의 비용 없이 수리가 가능했습니다.
홈페이지 A/S 신청 방법
링크를 클릭하면 A/S 신청 페이지로 이동합니다. 제품 모델명을 미리 확인하는 것이 좋습니다.
신청 내역을 작성하면 인터넷으로 A/S 접수가 됩니다. 담당자 검토 후 수리 기사님이 방문하게 됩니다.
하츠 고객 센터 1664-0806 전화 A/S 신청
전화로 신청하는 방법은 1644-0806으로 전화하면 됩니다. 평일 08:30 ~ 17:40, 토요일 8:30 ~ 12:30, 일요일 공휴일은 휴무입니다. 상담사 안내를 통해서 증상 및 모델 번호 주소 정보 등을 알려주면 접수할 수 있습니다.
모바일 앱 이용
다른 방법으로는 하츠앱을 통해서도 A/S 신청이 가능합니다.
플레이 스토어 [링크]
앱스토어 [링크]
안드로이드는 플레이 스토어, 아이폰은 앱스토어를 통해서 하츠앱을 설치하여 A/S 신청을 할 수 있습니다. 구매 시 QR를 통해서 제품 등록도 가능합니다.
A/S 후기
수전 고장으로 싱크대를 사용을 못하니 너무 불편했습니다. 오전 일찍 전화로 A/S를 신청했습니다. 모델명과 증상에 대해 설명을 하니 A/S가 접수되었습니다. 영업일 기준 2~3일 정도 뒤 기사님이 방문할 예정이라고 했습니다.
A/S 신청 후 영업일 기준 다음날 연락이 왔습니다. 기사님이 방문하여 능숙하게 수전을 수리해주셨습니다. 사용 시 주의 사항에 대해서도 알려주셨습니다.
비싼 수전에 사용 기간도 얼마 되지 않아서 망가져서 걱정스러웠는데 다행히 무료로 A/S를 받을 수 있었습니다. 출장비도 발생하지 않았습니다. 하츠 A/S 서비스 처음 이용해 보았지만 만족스러웠습니다.
싱크대를 사용을 못해서 며칠 동안 고생을 했습니다. 깔끔하게 수리된 수전을 보니 기분이 좋았습니다. 하츠 A/S를 처음 이용해 보았는데 처리 속도도 빠르고 비용도 발생하지 않아서 좋았습니다. 혹시 하츠 제품 사용하고 있는 경우 제품에 문제가 있다면 문의해보시는 것을 추천드립니다.
유의 사항
수리비용은 무상 A/S 기간 내에는 무상 수리가 가능합니다. 유상 수리의 경우 자재비와 출장비가 청구됩니다. 출장비는 15,000원입니다. A/S는 평일에만 가능합니다.
제품 보증 기간 및 상세 서비스 정책은 아래 하츠 홈페이지를 참조하시면 됩니다.
https://www.haatz.com/CustomerSupport/ServicePolicy/
만약 수리받은 지 얼마 되지 않아 동일한 증상이 발생한 경우 수리 일자 3개월간 무상 수리를 보장하고 있습니다. 동일 증상 발생 및 동일 자재 사용 시에 한하여 무상 수리를 지원하고 있습니다.
사용기간도 짧은 싱크대 수전이 고장이 나서 걱정을 했는데 A/S를 통해서 다시 사용할 수 있게 되어서 다행입니다.
하츠 싱크대 수전 정보
하츠 거위목 싱크대수전 주방수전 수도꼭지 입수전
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문제가 생긴 수전은 위의 모델입니다. 하츠 거위목 싱크대 수전으로 헤더 교체 시 연결 줄이 뒤로 넘어갈 수 있으니 주의가 필요해 보입니다.
A/S 이후 또 고장이 날까 봐 헤더 부분을 당겨서 사용하고 있지 않습니다. 싱크대 물을 며칠 못 사용하니 너무 불편해서 조심해서 사용하고 있습니다.
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.